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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线(x中国有中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数多少万兵力，中国有多少万兵力人数iàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wá中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数n)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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